Badania
Mapa interesariuszy
-
Duży arkusz papieru lub tablica
-
Kolorowe długopisy
-
Karteczki
60 minut
Czym jest to narzędzie i jaki jest jego celi korzyści?
Mapa interesariuszy wizualizuje interesariuszy związanych z tematem badań oraz ich pozycję, role, wartość i powiązania. Reprezentacja wizualna zapewnia przegląd, który obejmuje wszystkie osoby i grupy, które są bezpośrednio lub pośrednio powiązane lub zaangażowane w zagadnienie badawcze. Pomaga również zidentyfikować wspólne lub przeciwstawne interesy zaangażowanych podmiotów, podmiotów, które mogą być korzystne dla danej kwestii, a także tych, którzy mogą być destrukcyjni.
.png)
Kroki, w jaki sposób należy używać narzędzia
Te same kroki obowiązują podczas pracy indywidualnej, w parach lub w grupie.
1
Zrób listę wszystkich interesariuszy, którzy są związani z Twoim problemem badawczym. Należą do nich na przykład Ty / Twój zespół, Twoi klienci, Twoja firma dostawcza, Twój twórca strony internetowej itp. Wymień wszystkich, którzy mają bezpośredni lub pośredni wpływ na daną kwestię. Interesariusze są różni dla każdej organizacji i zagadnienia badawczego.
2
Narysuj dwa lub więcej zagnieżdżonych okręgów na dużej kartce papieru i umieść je na mapie w oparciu o to, jak blisko, ważne i wpływowe są dla organizacji / firmy, a wewnętrzni interesariusze są rdzeniem, wewnętrznym kręgiem. Możesz dodać zewnętrzne kręgi gniazdowania zgodnie z tym, przy czym najbardziej zewnętrzni interesariusze są najdalsi.
3
Przyjrzyj się bliżej znaczeniu i wpływowi, określ zainteresowania i motywację każdego interesariusza. Zgrupuj te, które kierują się tym samym zainteresowaniem. Możesz użyć symboli graficznych, kolorów lub podobnych grup.
4
Wizualizacja relacji między interesariuszami. Użyj kolorowych długopisów, aby narysować strzałki i symbole. Czy któryś z nich jest w konflikcie? Jeśli tak, możesz to zilustrować, rysując krzyże lub smutne twarze. Czy któryś z nich wspiera się nawzajem? Wizualizuj to, rysując serce lub uśmiech.
5
Po zidentyfikowaniu relacji między interesariuszami zastanów się, co ujawnia Ci mapa interesariuszy. Czy wynikają z tego jakieś ciekawe wnioski? Na przykład jakieś luki, nakładanie się lub coś innego? Co wymaga uwagi? W jaki sposób mapa interesariuszy może dostarczyć informacji na temat twojego problemu badawczego i pomóc ci uzyskać wgląd?
Wskazówki dotyczące
użycia narzędzia
-
Mapy interesariuszy mogą być również używane bezpośrednio na usłudze lub produkcie, gdy wiadomo, że konkretna usługa lub produkt jest przedmiotem badań.
