Mikä tämä työkalu on ja mitä hyötyä siitä on?

Haastattelujen avulla voidaan mennä syvälle tutkittavaan asiaan. Tämä auttaa muodostamaan siitä paremman käsityksen. Muotoilun lähestymistapa haastatteluissa on normaalisti empaattinen, mikä tarkoittaa, että haastatteluissa käytetään runsaasti avoimia kysymyksiä, jolloin haastateltavalle jää tilaa puhua käsiteltävästä aiheesta ja hänelle tärkeistä asioista omin sanoin. Kulttuuri- ja luovien alojen organisaatioille haastattelut ovat myös keino luoda parempi yhteys asiakkaisiin ja sidosryhmiin, sekä oppia heidän ajattelutavastaan, tarpeistaan, tunteistaan, reaktioistaan, kehonkielestään, alitajunnastaan kumpuavista elementeistä, ja käsityksestään tutkittavasta aiheesta sekä käyttäytymisestään eri tilanteissa ja ympäristöissä. Tiedon saamiseksi on tärkeää, että haastattelija kuuntelee haastateltavaa aktiivisesti ja luo haastattelulle turvallisen ilmapiirin.

​

Organisaation sisäiset haastattelut ovat puolestaan hyödyllisiä tutkimusaiheeseen liittyvien heikkojen kohtien ja mahdollisuuksien, henkilöstön näkökulman sekä ulkoisten ja sisäisten tahojen näkemyserojen havaitsemiseksi.